“大(dà)數據時代”的(de)營銷，始終是要落實在顧客的(de)身上的(de)，顧客覺得(de)滿意，企業才算(suàn)是做(zuò)得(de)成功。否則，不管企業花費多(duō)少心血打造的(de)營銷模式，隻要顧客不買賬，那就是白瞎。

    這就意味著(zhe)，無論是線上還是線下(xià)，企業營銷的(de)全鏈，都要實現與消費者的(de)互動，時刻了(le)解到他(tā)們的(de)體驗如何，并且想方設法地去提升他(tā)們在各個環節的(de)體驗。隻有企業的(de)服務讓消費者能夠滿意，才能給營銷創造機會，消費的(de)成功率自然就會高(gāo)上許多(duō)。 其實很多(duō)商家也(yě)都在按照(zhào)這個思路做(zuò)rtb實時競價廣告投放，其中有一個非常的(de)案例，就是前些年萬科與龍湖的(de)“體驗之戰”了(le)。這兩個房(fáng)地産大(dà)佬都知道，買房(fáng)是消費者人(rén)生大(dà)事，除非是錢多(duō)得(de)花不玩，否則沒有人(rén)會在這方面掉以輕心的(de)。而房(fáng)子想要賣出去，首先就要讓消費者感覺舒适、輕松、養眼，簡單地說就是要有家的(de)感覺。那麽，如何塑造這種更好的(de)感覺，就成了(le)他(tā)們競争的(de)關鍵。

    首先我們來看看龍湖的(de)rtb實時競價廣告投放。

    龍湖利用(yòng)rtb實時競價廣告投放，爲來看房(fáng)的(de)客戶打造了(le)一個“全景體驗”過程。龍湖的(de)樓盤正式開盤之前，便提前數月(yuè)開始給樓盤造勢，包括電視廣告、報刊廣告、燈箱廣告等，還在自己的(de)網站首頁，打造了(le)一個3D全景圖，讓消費者能夠在線上就充分(fēn)了(le)解到樓盤的(de)優勢，然後才會怦然心動，去嘗試在線下(xià)進行更深層次的(de)了(le)解。客戶來到售樓處，可(kě)以在客服人(rén)員的(de)帶領下(xià)參觀幾處樣品房(fáng)，親身體驗到龍湖“家的(de)感覺”，從房(fáng)子的(de)用(yòng)料用(yòng)材，到裝潢布局，再到物(wù)業的(de)貼心細緻，都是客戶能夠通(tōng)過參觀感受到的(de)。而龍湖會把每一波客戶的(de)參觀感受全程記錄下(xià)來，然後将這些數據收集、分(fēn)析，得(de)出消費者到底喜歡什(shén)麽樣的(de)房(fáng)型、裝潢、服務，然後不斷改善自己，緻力于提升客戶的(de)看房(fáng)體驗，讓之後的(de)每一批看房(fáng)的(de)客戶，都能享受到比上一批更人(rén)性化(huà)、全方位的(de)服務。這極大(dà)地獲得(de)了(le)客戶的(de)認可(kě)，隻要來看過房(fáng)的(de)人(rén)，絕大(dà)部分(fēn)都會認爲這就是自己理(lǐ)想中的(de)家。于是，開盤之日的(de)開門紅，便以勢不可(kě)擋的(de)局勢到來了(le)。

    龍湖的(de)開門紅，體現了(le)他(tā)們對于rtb實時競價廣告投放的(de)完美(měi)利用(yòng)，線上咨詢到線下(xià)服務，一體化(huà)的(de)感覺非常強，讓客戶從看房(fáng)到買房(fáng)，中間沒有一點間隙，流暢無比，消費體驗自然就高(gāo)了(le)。

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