在消費者話語權逐漸崛起的(de)時代裏，網絡評價的(de)力量日漸顯現，相關數據顯示：消費者對網絡評價的(de)依賴比自己意識到的(de)更加強烈。在感歎信息壁壘日漸瓦解的(de)同時，也(yě)迎來了(le)口碑營銷的(de)契機。

　　口碑數據

　　何爲口碑營銷?

　　以用(yòng)戶角度，解決用(yòng)戶疑問、滿足求知以及品牌正面記憶露出的(de)需求，同時提升品牌信息在搜索結果上的(de)排名，一搜即見的(de)效果。負面稀釋與壓制:從各類用(yòng)戶角色出發，結合适宜的(de)搜索習慣，撰寫相關軟文達到量與質的(de)平衡，在不同特質的(de)媒體平台上優化(huà)達到負面信息稀釋與壓制。

　　然而，營銷人(rén)或是企業對于口碑營銷的(de)認知存在一定的(de)誤區：

　　誤區一：口碑營銷和(hé)水(shuǐ)軍無異

　　很多(duō)人(rén)對于口碑營銷有著(zhe)很大(dà)的(de)誤解，認爲口碑營銷無非就是在做(zuò)删負面和(hé)發正面兩方面的(de)工作，實則不然。口碑營銷實則也(yě)是一門學問，做(zuò)口碑類項目首先需要對産品或品牌進行分(fēn)析，确定口碑優化(huà)的(de)内容要素，根據評估選擇口碑優化(huà)内容投放渠道，進而投放執行并做(zuò)信息優化(huà)，根據相關數據分(fēn)析，調整優化(huà)策略。這一系列的(de)過程，才是真正的(de)口碑營銷。另一方面，國家對于非法删帖是嚴令禁止的(de)，因此對于負面信息，口碑營銷的(de)工作是對其善加利用(yòng)，将危機化(huà)爲轉機。

　　口碑營銷作用(yòng)

　　誤區二：口碑營銷投放平台有限

　　對于企業來說，口碑營銷投入成本一定，爲了(le)達到的(de)效果，往往盯在流量大(dà)的(de)平台，如微博、微信。這樣的(de)平台用(yòng)戶群體雖然龐大(dà)，實時性效果也(yě)高(gāo)，但是用(yòng)戶群體針對性不足。事實上，相關搜索引擎平台、信息流平台等均是口碑營銷效果不錯的(de)渠道。如上文所述，在衆多(duō)的(de)渠道中評估出投放效果的(de)渠道并将其入口營銷信息覆蓋到衆多(duō)平台，達到低成本高(gāo)曝光(guāng)的(de)效果也(yě)是口碑營銷的(de)工作内容之一。

　　傳播方向

　　誤區三：口碑營銷内容質量低

　　很多(duō)人(rén)認爲口碑營銷的(de)形式是發布軟文廣告，隻要達到品牌或者産品曝光(guāng)度即可(kě)，對于内容的(de)要求不是很高(gāo)，這可(kě)是大(dà)大(dà)的(de)冤枉。由于客戶的(de)目的(de)不同，如增加産品曝光(guāng)度、增加品牌曝光(guāng)度、将品牌與品類建立強關聯性等，文案撰寫角度也(yě)會相應的(de)發生改變。如果忽略内容導緻其不夠有趣、有邏輯、有價值，那麽也(yě)不會獲得(de)用(yòng)戶的(de)青睐。

　　真正的(de)口碑營銷，需要做(zuò)到以下(xià)方面：

　　1.産品定位：分(fēn)析産品屬性、功能、特色及目标客戶群體屬性，以可(kě)優化(huà)度爲策略基礎針對性的(de)制定相應營銷策略，

　　2.傳播因子： 口碑關鍵詞的(de)設置需要考慮與品牌的(de)匹配度以及關鍵詞的(de)密度，文案篇幅段落結構，進而保證營銷效果的(de)可(kě)持續性及傳播性。

　　3.傳播渠道：傳播渠道的(de)選擇由客戶目标以及産品用(yòng)戶群特征決定， 根據個性化(huà)定制營銷方案一起前期預估選擇的(de)投放渠道，并進行科學合理(lǐ)的(de)實施與監督。

　　4.信息優化(huà)：優化(huà)操作，效果追蹤。

　　5.營銷總結：通(tōng)過數據分(fēn)析，進行策略優化(huà)調整。

　　喬納·伯傑曾說，增加産品和(hé)信息的(de)公共性就要首先增加他(tā)們的(de)可(kě)視性和(hé)公開性。可(kě)見，口碑營銷已是大(dà)勢所趨。

　　我們的(de)目标，是将消費者成爲品牌的(de)代言人(rén)，激發口碑傳播與共享!