(一) 創建良好的(de)口碑

任何一種的(de)營銷方式都無法彌補産品本身的(de)不足。更何況口碑營銷更是利用(yòng)了(le)用(yòng)戶之間的(de)直接信息傳播。在口碑傳播的(de)方式中，實際使用(yòng)者的(de)口碑影(yǐng)響力是更明(míng)顯的(de)。他(tā)們很清晰的(de)體驗了(le)産品的(de)質量、或者公司的(de)服務，他(tā)們也(yě)會将自己的(de)感受傳播給其他(tā)的(de)接受者，不管是好的(de)，還是壞的(de)。雖然大(dà)部分(fēn)人(rén)隻是傳播好的(de)口碑，而不會刻意的(de)傳播壞的(de)口碑。但是需要注意的(de)是一個負面的(de)口碑影(yǐng)響力往往會遠遠大(dà)于一個好口碑。所以企業先要通(tōng)過良好的(de)質量、優質的(de)服務創造一個好的(de)口碑。之後才需要考慮如何将這個口碑傳播出去。

(二) 線上和(hé)線下(xià)相結合的(de)口碑營銷

一份來自“Keller Fay Group” (一家專門研究線上以及線下(xià)口碑傳播的(de)美(měi)國公司)的(de)研究報告證明(míng)，90%以上的(de)口碑傳播活動依然保持在線下(xià)，而不是互聯網上。線下(xià)的(de)面對面交談對口碑來講也(yě)有更好的(de)效果，會引發用(yòng)戶對産品更強烈的(de)購買欲望。至今爲止線下(xià)的(de)口碑效應依然占據主流，線上的(de)口碑推廣不能代替線下(xià)的(de)活動。而這個觀點也(yě)并不是說線上的(de)活動對于口碑營銷不重要，互聯網的(de)優勢在于信息的(de)快(kuài)速傳播以及擴散面積的(de)加大(dà)。當我們把一個信息種子放到互聯網上，我們就會有很多(duō)的(de)信息拓展源幫我們進行信息的(de)傳遞，雖然這種傳遞未必依然保持在互聯網上。

(三) 尋找在口碑傳播中的(de)關鍵傳播者

當我們擁有了(le)一個很好的(de)故事需要做(zuò)傳播。那麽我們必須選擇一個很好的(de)傳播介質。這些介質需要快(kuài)速有效的(de)把我們的(de)故事傳到更多(duō)的(de)人(rén)群中去。這些就是口碑營銷中的(de)“意見”。 口碑營銷就是要找到這些充滿力量的(de)傳播者，他(tā)們擁有廣泛的(de)社交圈，他(tā)們擁有強大(dà)的(de)号召力，他(tā)們喜歡分(fēn)享自己所接受的(de)新鮮事物(wù)。如果企業可(kě)以尋找到這樣的(de)傳播者，那麽無疑會讓口碑營銷的(de)效果事半功倍。

(四) 口碑營銷是一個長時間的(de)過程 不能一蹴而就

一個品牌或一個公司的(de)口碑并不是通(tōng)過幾次營銷活動就可(kě)以創立起來的(de)。公司口碑的(de)創建時通(tōng)過長時間不懈的(de)努力才能夠創建的(de)。這就需要公司對于口碑營銷活動有長期的(de)計劃和(hé)把控。

對于企業來講，通(tōng)過一次的(de)活動宣傳自己的(de)公司，當用(yòng)戶産生共鳴後，公司要快(kuài)速的(de)擴大(dà)口碑影(yǐng)響的(de)效果。而當這次的(de)活動效果開始衰退時，企業就需要尋找新的(de)傳播話題，延續上一次的(de)效果。而長期不懈的(de)努力會讓公司在用(yòng)戶中形成一個口碑網絡。這個網絡也(yě)會随著(zhe)用(yòng)戶基數的(de)增大(dà)而産生巨大(dà)的(de)力量。