口碑營銷策劃，顧名思義就是企業品牌或者産品依靠網民的(de)相互交流傳播開來，達到品牌宣傳的(de)效果。口碑營銷策劃外包的(de)效果建立在口碑營銷話題威力的(de)基礎上。在這個信息爆炸的(de)時代，網民對廣告的(de)免疫力日漸提升，口碑營銷策劃外包不可(kě)不謂是一個新穎的(de)網絡營銷模式。美(měi)國作家安迪·塞諾威茲在《做(zuò)口碑》一書中提出了(le)口碑營銷策劃外包的(de)四大(dà)原則，今天曼朗就爲你詳細講解這四個原則。

1、談論者

談論者可(kě)以說是企業運行口碑營銷的(de)起點，或者稱口碑營銷的(de)發起者。但是誰來做(zuò)這個發起者呢(ne)?誰會主動談論自己的(de)産品呢(ne)?企業員工?産品的(de)粉絲?用(yòng)戶?媒體還是經銷商?通(tōng)常口碑營銷都是産品使用(yòng)者來發起，以産品試用(yòng)爲代表，産品使用(yòng)者發起口碑營銷會更有說服力，也(yě)更令人(rén)信服。

比如幾年前雀巢笨NANA冰激淩的(de)口碑營銷案例，雀巢笨NANA更開始在香港上市，後來經過深圳網友發的(de)一條微博而走紅，随即便發起了(le)“那些年我們一起吃(chī)過的(de)笨NANA”之類的(de)話題，每天都有過百萬的(de)點擊率，相當于數百萬網友都在免費替雀巢笨NANA作宣傳。

2、話題

口碑營銷的(de)話題一般都是圍繞著(zhe)企業産品、價格、活動、代言人(rén)等幾個方面，尋找合适的(de)切入點，引發人(rén)們談論的(de)興趣。因此選擇合适的(de)話題很重要，幾乎可(kě)以算(suàn)是口碑營銷的(de)核心。能夠引發衆人(rén)談論的(de)話題一般都包含了(le)這幾個要素：借勢、新穎、利益相關、争議性和(hé)私密性。大(dà)家在衡量一個話題是否合适時，可(kě)以看看是否包含了(le)這五個要素。

3、工具

常用(yòng)的(de)口碑營銷的(de)工具有微博、微信圈、QQ個性簽名、論壇、貼吧、病毒郵件、網絡廣告等，幫助信息得(de)到更快(kuài)的(de)傳播。能夠根據這些工具的(de)不同特點将其運用(yòng)好發揮更大(dà)的(de)用(yòng)處，是網絡營銷流程中更具有技術性的(de)環節，你需要全面把握不同渠道的(de)傳播特點，而且廣告投放的(de)經驗對工具的(de)選擇和(hé)口碑營銷的(de)效果評估有很大(dà)的(de)影(yǐng)響力。

4、參與

企業在運行口碑營銷的(de)過程中，要積極主動的(de)參與到熱點話題的(de)討(tǎo)論中去，隻有與網民形成良好的(de)互動，才能實現品牌貨産品口碑傳播的(de)目的(de)。其實網絡中從來不缺熱門話題，微博的(de)熱搜榜幾乎是一天一換，對企業而言，關鍵在于找到與産品價值和(hé)企業理(lǐ)念相契合的(de)接觸點。

良好的(de)口碑營銷有助于塑造人(rén)們對企業品牌和(hé)産品的(de)印象，建立企業和(hé)消費者之間的(de)良性關系，所以做(zuò)好口碑營銷對企業而言至關重要。