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由于中國的(de)曆史、文化(huà)與習慣,在全世界範圍内,沒有哪一個國家能比中國更适合使用(yòng)口碑營銷了(le),口碑營銷更早的(de)形式是通(tōng)過親朋好友口耳相傳的(de)方式來進行的(de),後來随著(zhe)媒體業的(de)發展,口碑營銷也(yě)發生了(le)很大(dà)的(de)變化(huà),但其優勢卻沒有改變——成本低廉,效果顯著。不要小看口碑傳播這個在今天網絡多(duō)媒體時代看來有些原始的(de)營銷方式,其優點除低成本外,傳播力量強大(dà),絕不遜于,甚至大(dà)大(dà)超過現代各種廣告傳播媒體,主要原因是口碑營銷具有的(de)兩個獨特的(de)優勢。
1、倍增特性:一張A4紙對折50次後的(de)厚度可(kě)以從地球到達太陽,再對折一次的(de)話就是從地球到太陽的(de)往返距離。同樣的(de),你向兩個人(rén)傳遞某一信息,這兩個人(rén)分(fēn)别在告訴另外兩個人(rén),這一過程如果進行50次,其傳播人(rén)數就會大(dà)的(de)驚人(rén),即使這一過程沒能夠傳遞50次,僅僅10次、20次,其傳播效果也(yě)是巨大(dà)的(de)。
2、信息的(de)正面性:由于消費者與商家所處的(de)立場是對立的(de),所以商家再美(měi)妙的(de)語言與再多(duō)的(de)廣告,到了(le)消費者的(de)耳中也(yě)大(dà)大(dà)地打了(le)折扣。消費者在接收商家的(de)信息時本能的(de)處于防衛與排斥心态,廣告效果自然難以理(lǐ)想。而口碑傳播則可(kě)以通(tōng)過親友或使用(yòng)者的(de)特殊身份使消費者消除敵視心理(lǐ),達到更佳的(de)傳播效果。
談到口碑營銷,我們很多(duō)企業存在認識上的(de)誤區,一些企業以爲制造好的(de)商品,讓消費者滿意,由此樹立良好的(de)口碑,使消費者口耳相傳就是口碑營銷。其實,制造高(gāo)品質的(de)商品,使消費者滿意隻是進行成功口碑營銷的(de)基礎保障,這一點必不可(kě)少,但僅僅如此還是遠遠不夠的(de)。
口碑營銷作爲一種營銷形式,自然要包含很多(duō)市場營銷的(de)戰術與實施技巧,但很多(duō)企業由此産生了(le)另一個極端的(de)認識:口碑營銷就是制造一些事件、噱頭來進行炒作,吸引公衆的(de)眼球就是口碑營銷。其實這些都是對口碑營銷的(de)片面認知與誤解。口碑營銷不僅僅是一個營銷戰術,我們更應該把口碑營銷上升到戰略的(de)高(gāo)度來對待,因爲,在今天這個信息傳播渠道衆多(duō),傳播速度極快(kuài)的(de)時代裏,一個口碑營銷事件很可(kě)能迅速成就或毀滅一個企業、一個品牌,因此,需要我們把口碑營銷納入到企業發展戰略規劃之中,用(yòng)戰略的(de)思維方式與謹慎的(de)态度來操作口碑營銷。
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