成功的(de)口碑營銷傳播策略應具備哪些要素?所謂口碑，就是口口相傳，可(kě)以是正面口碑，也(yě)可(kě)以負面口碑。當你聽到很多(duō)人(rén)都在說某産品很棒時，這就是典型的(de)口碑營銷的(de)效果。當我們談論口碑營銷時，我們在談論什(shén)麽?有一些企業老闆在談及口碑營銷時，經常會說：我們很少做(zuò)營銷，更注重産品的(de)品質，從而帶動口碑傳播，因爲沒有過硬的(de)品質，再好的(de)營銷終也(yě)不會給品牌帶來好處。”優質的(de)産品加上合理(lǐ)的(de)營銷手段，對塑造品牌是利大(dà)于弊的(de)，至于能達到怎樣的(de)效果，當然是有據可(kě)依。接下(xià)來曼朗小編将爲大(dà)家分(fēn)享相關内容，希望能爲大(dà)家解惑。

對于口碑營銷，很多(duō)企業存在認識上的(de)誤區，想當然認爲做(zuò)出好商品，讓消費者滿意，由此樹立良好的(de)口碑，使消費者口耳相傳就是口碑營銷。他(tā)們基本上都是持有以下(xià)這兩種态度：

1. 口碑營銷不是營銷：真正的(de)口碑源自非凡的(de)品質，隻能自發産生，你無法施加影(yǐng)響。所以會把“口碑營銷”理(lǐ)解爲“不做(zuò)廣告，專心做(zuò)産品”。

2. 口碑營銷是營銷：你花了(le)錢做(zuò)“口碑”進行“營銷”，比如花錢請水(shuǐ)軍去論壇假裝消費者留言，再比如花錢請人(rén)寫軟文等。

無論是哪一種态度，其實都覺得(de)：通(tōng)過現有的(de)營銷手段，無法激發和(hé)控制真實的(de)、發自内心的(de)口碑傳播。真的(de)是這樣麽?我們是否能夠通(tōng)過一些營銷手段來達到口碑傳播的(de)效果?

想讓口碑傳播得(de)更快(kuài)更廣，又可(kě)以讓消費者自然的(de)、發自真心的(de)傳播，并非沒有辦法。做(zuò)到以下(xià)幾點的(de)要求，或許能夠事半功倍：

1. 讓更多(duō)的(de)消費者對産品留下(xià)好印象。

2. 讓消費者更容易碰到适合傳播的(de)場景和(hé)事件。

3. 讓消費者更容易記憶和(hé)表述産品的(de)好印象。

4. 讓接收口碑傳播的(de)一方易于接受、理(lǐ)解和(hé)記憶信息，并更容易轉化(huà)爲實際客戶。

想做(zuò)到以上幾點要求，需要花費一番功夫，用(yòng)戶才會主動幫你傳播。因此，一個成功的(de)口碑傳播内容應該包括：借勢、利益、新穎、争議、私秘、故事化(huà)等要素。

1. 借勢：口碑營銷的(de)特點就是以小搏大(dà)，在操作時要善于利用(yòng)各種強大(dà)的(de)勢能來爲己所用(yòng)——可(kě)以借助自然規律、政策法規、突發事件，甚至是借助競争對手的(de)勢能。

2. 利己：生活中，我們關注與談論多(duō)的(de)莫過于與自己利益相關的(de)各種話題，口碑營銷必須将傳播的(de)内容以利益爲紐帶與目标受衆直接或間接地聯系起來，這一點在中國市場尤爲重要。

3. 新穎：在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的(de)時代裏，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的(de)免疫能力，隻有制造新穎的(de)口碑傳播内容才能吸引大(dà)衆的(de)關注與議論。

4. 争議：具有争議性的(de)話題很容易引起廣泛的(de)傳播，但争議往往又都帶有一些負面的(de)内容，企業在口碑傳播時要把握好争議的(de)尺度，更優使争議在兩個正面的(de)意見中發展。

5. 私密：世界上很多(duō)傳播廣泛的(de)事件曾經都是秘密，這是因爲我們每個人(rén)都有探聽私密的(de)興趣，越是私密的(de)事物(wù)，越是能激發我們探知與議論的(de)興趣。

6. 故事：企業在做(zuò)口碑營銷時更優忘掉是在做(zuò)一種廣告宣傳，而是在流傳一段新奇有趣的(de)故事，好的(de)故事自然源遠流長，而如何講好這個故事，就要看這個故事的(de)作者與主角的(de)商業智慧。

其實，制造高(gāo)品質的(de)商品，使消費者滿意隻是開展成功口碑營銷的(de)基礎保障，這一點必不可(kě)少，但僅僅如此還是遠遠不夠的(de)。口碑營銷作爲一種營銷形式，自然要包含很多(duō)市場營銷的(de)戰術與實施技巧，其中口碑營銷内容的(de)設計更是非常關鍵。