互聯網用(yòng)戶迫近天花闆,互聯網時代進入下(xià)半場,TO C端的(de)用(yòng)戶即将觸達“天花闆”。于是資本大(dà)鳄們将投資的(de)目光(guāng)轉向TO B端。大(dà)數據驅動的(de)智能産業互聯網時代已經開啓,加上資本的(de)注入,緻使企業級服務市場重新火爆。面對新的(de)市場轉向,營銷主該如何抓住新的(de)市場機遇成爲企業思考的(de)新問題。
曼朗認爲,作爲營銷主要想抓住新的(de)市場機遇須解決下(xià)列四大(dà)問題:技術驅動能否完善營銷工具、是否具備降低企業成本的(de)能力、運營團隊能否支撐起強大(dà)的(de)服務能力以及細分(fēn)市場專業能力如何打造。
1、技術驅動完善營銷工具
企業級服務市場是針對B端客戶的(de)市場,是以技術爲重要支撐的(de)市場。所有的(de)營銷工具都是靠科技突破來實現的(de),技術驅動已成爲行業的(de)共識。不管是協同辦公類工具,還是産品研發類工具又或是企業營銷類工具,技術始終都扮演著(zhe)先導的(de)角色。就企業營銷類工具而言,深度鏈接LinkedME、H5制作工具秀堂、SEM優化(huà)工具九枝蘭、移動應用(yòng)分(fēn)發與監控平台酷傳、移動推廣數據分(fēn)析平台ASO100.com和(hé)廣告效果監測與分(fēn)析平台U-ADplu都是技術驅動完善企業級服務營銷工具的(de)典範。
2、聚焦企業級服務市場,緻力降低企業成本
據統計,歐美(měi)企業大(dà)概約有2700萬企業,TO B的(de)企業超過1000萬家。歐美(měi)三大(dà)企業級服務商Salesforce、SAP、Oracle的(de)市值總和(hé)約爲3300億美(měi)元。然而,我國目前大(dà)概約有2200萬家企業,TO B的(de)企業隻有100多(duō)萬家。迄今爲止,我國目前還未出現一家市值超過百億美(měi)元的(de)企業級服務公司。巨大(dà)的(de)差距,也(yě)就意味著(zhe)我國未來企業級服務市場潛力巨大(dà),前景廣闊。
我國企業級服務的(de)市場需求是巨大(dà)的(de),沒有迅速崛起的(de)部分(fēn)原因是由于缺乏必要的(de)市場教育,重要的(de)原因還是在于企業級服務工具降低企業成本的(de)能力不高(gāo)導緻的(de)。不管是前期的(de)研發階段,還是後期的(de)運營,都應聚焦降低企業成本。企業成本至少包括産品成本、人(rén)力成本、時間成本、營銷傳播成本、精力成本。
3、強化(huà)運營,加強服務能力建設
科技類營銷工具普遍存在一個痛點就是運營成本較高(gāo)。因爲在研發階段的(de)成本已經很高(gāo),如果再加上運營成本,更是雪(xuě)上加霜。對于企業服務商而言,除了(le)加大(dà)科研投入外,還須發展專業運營團隊,隻有這樣自身的(de)服務能力才會增強。有些時候,科技類的(de)營銷工具可(kě)替代性較強,很難僅僅依靠科技就能形成核心優勢。在此時,急需新的(de)優勢拉開差距形成差異化(huà)競争優勢。如果此時運營團隊足夠強大(dà),那麽新的(de)優勢就便于形成。
4、專注細分(fēn)領域,以點帶面,爲萬千企業減負
綜合國内外企業級服務市場的(de)發展史來看,企業級服務商的(de)現實路徑是專注細分(fēn)領域,做(zuò)強細分(fēn)市場。無論是前面提到的(de)歐美(měi)三大(dà)企業級服務商,還是我國企業營銷類的(de)企業級服務商,都在走一條專注細分(fēn)市場的(de)專業化(huà)的(de)道路。
如協同辦公類的(de)工具Worktile,它就緻力于“讓工作更簡單”,提高(gāo)企業協作的(de)效率。它的(de)看闆管理(lǐ)和(hé)樂高(gāo)積木(mù)式的(de)模塊化(huà)功能是其的(de)特點,讓用(yòng)戶可(kě)以按照(zhào)工作習慣來打造自身的(de)工作流。
又如作爲數據分(fēn)析服務的(de)神策分(fēn)析,它是一款可(kě)以進行私有化(huà)部署用(yòng)戶行爲分(fēn)析的(de)産品,緻力于幫助用(yòng)戶實現數據驅動。它可(kě)以針對渠道效果評估、産品優化(huà)改進和(hé)精細化(huà)用(yòng)戶運營等場景提供專業的(de)服務。同時,還會運用(yòng)多(duō)種分(fēn)析模型向客戶提供私有化(huà)部署的(de)解決方案和(hé)對效果進行監測。
曼朗認爲,企業級服務市場重新火爆,證明(míng)未來前景光(guāng)明(míng)。但是這并不是意味著(zhe)企業及服務市場可(kě)以“一哄而上”,未來還有很長的(de)路要走。如果你有一顆追逐“獨角獸”的(de)心,那麽現在開始布局正當時。
上海曼朗網絡科技有限公司(簡稱“曼朗”)2003年成立于上海,聚焦企業級服務市場, 以 “數字營銷技術”和(hé)“整合運營服務”爲特長,以大(dà)數據,AI及數據監測工具等技術,爲企業提供精确,有效的(de)營銷策略及定制化(huà)解決方案,讓數字營銷爲增長賦能。
曼朗總部位于上海,在北(běi)京、深圳等地設有分(fēn)公司,始終堅持“努力超出客戶預期”的(de)經營理(lǐ)念,爲數千家客戶提供精确的(de)線上傳播解決方案,跨領域服務房(fáng)産、汽車、金融、醫療、家裝、教育、工業、互聯網等行業品牌客戶。
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