企業進行口碑營銷策劃時，一定要堅持以客戶爲中心的(de)原則。随著(zhe)信息化(huà)時代的(de)到來，可(kě)獲取的(de)信息數量是非常巨大(dà)的(de)，這樣顯然也(yě)打破了(le)企業與消費者間的(de)平衡。因爲互聯網的(de)快(kuài)速發展，消費者獲得(de)信息量是非常巨大(dà)的(de)，使他(tā)們在這麽多(duō)的(de)信息中分(fēn)辨自己的(de)産品是非常困難的(de)，因爲信息量過大(dà)，導緻消費者也(yě)是越來越懷疑上企業主導的(de)一些産痛廣告以及營銷活動，消費者也(yě)更加願意去獨立的(de)購買自己需求的(de)物(wù)品，已經不再受産品信息影(yǐng)響其購買的(de)選擇。

隻要消費者決定去購買意一項産品的(de)時候，消費者會借助産品本身的(de)體驗、推薦以及知名度營銷活動的(de)影(yǐng)響或者相關的(de)朋友的(de)口碑影(yǐng)響，更終選出一組初選的(de)品牌。在消費者購買并使用(yòng)了(le)這款産品的(de)時候，會進一步的(de)對這個産品進行一定的(de)評估，進而形成一種口碑，同時，企業的(de)售後服務體驗，也(yě)會成爲消費者評估的(de)因素，也(yě)是他(tā)們會不會進行下(xià)一步的(de)購買的(de)推動因素。所以企業在進行口碑營銷策劃時，一定要把控好對消費者影(yǐng)響的(de)三個因素，即初選品牌組合階段，積極評诂階段更後是購買時刻階段。

口碑營銷策劃對消費者的(de)影(yǐng)響不是昙花一現，而是具有一定的(de)持久性作用(yòng)，這個關鍵還是要企業能夠長期保持産品的(de)質量度以及售後優質服務的(de)維護這一塊。在口碑營銷的(de)時候，适當的(de)信息可(kě)以使對其感興趣的(de)圈子産生共鳴，同時還可(kě)以擴大(dà)這種口碑，進而影(yǐng)響品牌的(de)認知、購買率以及市場的(de)份額。在口碑營銷策劃的(de)過程中，在線社區和(hé)在線傳播方式也(yě)是進行口碑營銷的(de)好方法，進而還會提高(gāo)并産生重大(dà)而深遠的(de)影(yǐng)響效果的(de)可(kě)能性。