口碑源于人(rén)的(de)顯擺與共享心思，而口碑營銷使用(yòng)的(de)也(yě)是人(rén)的(de)顯擺與共享心思，然後引起大(dà)家自動傳播的(de)願望與積極性。由于口碑營銷是借助朋友親屬的(de)彼此溝通(tōng)将産品信息以及品牌傳播開來的(de)，所以具有極高(gāo)的(de)可(kě)信性。與事件營銷相同，口碑營銷也(yě)不是獨立存在的(de)，具體操作時，也(yě)需論壇、微博、軟文、新聞、事件等輔助以及配合。

應該說口碑營銷與病毒營銷是一對兄弟(dì)，它們長得(de)很像，甚至很多(duō)人(rén)直接将它們合二爲一，稱之爲“口碑病毒營銷”或“病毒口碑營銷”，雖然它們的(de)表現形式和(hé)操作手法很像，但卻有著(zhe)本質的(de)差異。下(xià)面來說說它們之間的(de)差異點

、從傳播動機和(hé)觀點看

病毒營銷使用(yòng)的(de)是“看熱鬧的(de)羊群效應”，在病毒營銷的(de)施行過程中，用(yòng)戶是根據風趣而自動傳播的(de)，而關于傳播的(de)内容幾乎是不了(le)解的(de)。他(tā)們僅僅出于新鮮風趣才參加其間，但卻不對傳播的(de)内容進行負責。

而口碑營銷使用(yòng)的(de)是“中國人(rén)更信賴他(tā)人(rén)的(de)意見”，在口碑營銷的(de)過程中，用(yòng)戶是根據信賴而自動傳播的(de)，他(tā)們對傳播的(de)内容不光(guāng)了(le)解同時還很認可(kě)，而且他(tā)們願意對傳播的(de)内容進行負責。

第二、從傳播作用(yòng)看

病毒營銷滿足的(de)是知名度，經過高(gāo)曝光(guāng)率在用(yòng)戶中到達廣泛認知，然而知道并不代表認可(kě)。而口碑營銷滿足的(de)是美(měi)譽度，經過引導用(yòng)戶彼此之間口口相傳，以到達增加用(yòng)戶信賴度和(hé)認可(kě)度的(de)意圖。