企業怎麽用(yòng)口碑營銷樹立良好的(de)品牌形象?我們在淘寶上看一件衣服的(de)時候，都會下(xià)意識的(de)去看看評價。而且，我們的(de)購買意願會極大(dà)的(de)被評論所引導，這是在電商購物(wù)時人(rén)們的(de)常态。消費者都是一樣的(de)，推及到更廣泛的(de)“電商”概念上，企業的(de)網絡營銷也(yě)屬于電商範疇，企業主更終的(de)目标都是想通(tōng)過網絡宣傳帶動産品/服務的(de)銷售，實現盈利。那麽，企業如何将這種決定用(yòng)戶‘購買意願’的(de)營銷方式利用(yòng)起來呢(ne)?

1、借助權威媒體、名人(rén)等進行“背書”

這種方式對新品牌、新産品非常重要。去年各大(dà)手機品牌花費巨額費用(yòng)，使其産品出現在明(míng)星手上、甚至讓明(míng)星發産品照(zhào)片、文字等信息到自己的(de)個人(rén)微博上，并通(tōng)過網絡媒體平台進行大(dà)肆宣傳，借此凸顯自身産品的(de)價值。另外，現在很多(duō)新書出版，也(yě)會在封面強調某某某名人(rén)推薦閱讀。總之，這些都是名人(rén)效應的(de)口碑營銷。

2、用(yòng)優化(huà)手段，在首頁做(zuò)好品牌正面信息覆蓋

通(tōng)過編輯百度百科、百度知道、文庫、地圖等手段，使消費者在互聯網搜索你的(de)品牌關鍵詞時，出現的(de)評價，均是有利于品牌的(de)内容。需要提到，現在越來越多(duō)的(de)消費者習慣于利用(yòng)微博進行檢索真實信息，因此微博信息優化(huà)，也(yě)需要企業在口碑營銷工作中重視起來。

3、借助新聞軟文的(de)客觀權威性，樹立品牌形象

以電腦、相機産品爲例，各大(dà)品牌商在新品上市之前，均會通(tōng)過媒體測評的(de)形式，爲新品預熱。消費者通(tōng)過權威的(de)數碼媒體了(le)解相關産品信息的(de)時候，相對容易相信編輯所攥寫的(de)内容，以此達到營銷推廣的(de)目的(de)。

4、制造或者借勢“話題事件”，進行病毒式傳播

話題事件的(de)本質是根據品牌、産品的(de)特性，通(tōng)過策劃，人(rén)爲制造一些具有社會報道價值或娛樂性的(de)内容，通(tōng)過媒體平台進行傳播，更終形成病毒式傳播的(de)目的(de)。如果沒有鳳姐背後那樣強大(dà)的(de)包裝團隊，我們更多(duō)的(de)是借用(yòng)話題事件，進行話題延展性口碑營銷。

5、做(zuò)好微信、微博等社交平台的(de)口碑宣傳

堅持維護企業的(de)官方賬号，通(tōng)過這些平台實現跟客戶/潛在客戶交流互動，維持客情關系的(de)同時，樹立企業形象，傳達品牌效應。再次強調，企業信息需要全網覆蓋，尤其是品牌詞必須有好的(de)排名和(hé)正面的(de)信息。當一位潛在用(yòng)戶已經對我們的(de)産品/服務産生興趣以後，肯定會在網上搜索我們品牌的(de)相關信息，這個時候若不能給到用(yòng)戶全面、正規、正面的(de)搜索體驗，品牌形象會瞬間在用(yòng)戶心理(lǐ)大(dà)打折扣。

總之，做(zuò)口碑營銷的(de)目的(de)無非是讓客戶能夠信任我們，因爲得(de)到客戶的(de)信賴比客戶是否直接購買産品/服務更重要。