口碑傳播由始至終存在，口碑的(de)傳播影(yǐng)響我們購買商品時的(de)選擇，但不同于傳統營銷方式。雖然口碑是自發形成的(de)，但好的(de)口碑确需要企業有意地培養。接下(xià)來上海口碑營銷策劃外包公司曼朗将爲大(dà)家分(fēn)享一套用(yòng)于口碑營銷帶來的(de)宣傳推廣效果的(de)實用(yòng)方法。

1、以服務創造口碑

首先，服務是一項長期性、細緻性特點的(de)工作，通(tōng)過服務的(de)細節能表現出企業對消費者的(de)關懷。服務不僅包括物(wù)質方面的(de)，還包括精神心理(lǐ)方面的(de)服務。當然，要想形成一個口碑需要經曆一個過程，必須要讓消費者心服口服才能征服消費者的(de)心。

其次，創造良好口碑的(de)關鍵正是在于服務。營銷的(de)目的(de)就是通(tōng)過優良的(de)服務來塑造良好的(de)口碑，這就要求企業必須要使的(de)顧客使用(yòng)産品後，在消費人(rén)群中産生病毒式的(de)口碑擴散效應，還要盡可(kě)能培養顧客忠誠度。企業不僅要爲顧客提供更周到的(de)全程式服務，來獲得(de)消費者的(de)肯定，還要通(tōng)過增值服務、差異化(huà)服務、創新式服務等形式來争取更多(duō)的(de)客戶。

2、以情感創造口碑

衆所周知，品牌有物(wù)質層面與精神層面的(de)區分(fēn)，同樣，消費者對産品的(de)需求也(yě)分(fēn)爲物(wù)質層面和(hé)精神層面兩種層次。因此，在口碑營銷中，企業還需要重視對顧客精神層面需求的(de)滿足。

3、以公益創造口碑

公益事業能夠幫助企業更輕易樹立良好的(de)品牌形象，使企業獲得(de)良好的(de)社會美(měi)譽度，而消費者，尤其是公益行爲的(de)受益人(rén)将會主動參與營銷活動，成爲企業的(de)活廣告。

4、以品質創造口碑

雖然俗話說“酒香不怕巷子深”，但關鍵在于酒要香。如果企業的(de)産品質量并不能得(de)到保障，要想建立良好的(de)口碑隻能是癡人(rén)說夢。保證産品或服務優良的(de)品質是企業口碑營銷的(de)前提保證，換句話說，在口碑營銷中“重質量者成，輕質量者敗”是一條永褪色的(de)規律。

5、以文化(huà)創造口碑

這也(yě)是一種主動創造良好口碑的(de)方法。正如營銷大(dà)師菲利普.科特勒在消費行爲三段論中所提到的(de)：在商品短缺時，消費者追求數量上的(de)滿足;當商品豐富時，消費者行爲進入第二階段，追求中高(gāo)品質的(de)商品;而當不同品牌商品功能和(hé)品質相近時，消費者開始追求更能表現自己個性和(hé)價值的(de)商品，進入感性消費階段。我們目前進入了(le)感性消費時代，商品的(de)象征意義已然逐漸成爲消費者購買商品的(de)主要考慮問題。

6、以事件去創造口碑

是指通(tōng)過制造新聞事件，吸引媒體關注，并通(tōng)過媒體傳播口碑，實現口碑效應的(de)一種營銷方式。

7、以體驗創造口碑

這是口碑營銷中極爲成功的(de)一種營銷方式。顧客通(tōng)過跟企業産品、人(rén)員的(de)交流互動，不僅加強了(le)對企業的(de)産品和(hé)服務的(de)認知，還了(le)解了(le)企業的(de)質量安全，從心理(lǐ)上與企業也(yě)更加親近。同時，這種心理(lǐ)上的(de)親近感将促使消費者去主動成爲企業的(de)編外營銷人(rén)員，主動承擔口碑傳播的(de)重任。

創造口碑并非是企業的(de)更終目的(de)，其更終目的(de)是要讓口碑傳播起來。然而，有一點企業必須注意，雖然口碑是自發形成的(de)，但并不意味著(zhe)企業要放手不管，而是應該采取必要的(de)傳播推廣策略，促使并加速口碑傳播。也(yě)就是說，創造良好的(de)口碑傳播效應，單純創造口碑是完全不夠的(de)，關鍵還是要将口碑傳播出去。