随著(zhe)互聯網“大(dà)數據”時代下(xià)信息的(de)爆炸式增長，在互聯網營銷推廣過程中口碑營銷成爲了(le)其中一個重要的(de)環節。口碑營銷是指企業在品牌建立的(de)過程中，通(tōng)過客戶間的(de)相互交流将自己的(de)産品信息或者品牌傳播開來。口碑傳播其中一個更重要的(de)特征就是可(kě)信度高(gāo)，因爲在一般情況下(xià)，口碑傳播都發生在朋友、親戚、同事、同學等關系較爲密切的(de)群體之間。接下(xià)來上海口碑營銷公司曼朗将爲大(dà)家分(fēn)享相關内容。

口碑營銷注意負面信息，需講究信息搭建原則：

1、談論者，是口碑營銷的(de)起點。也(yě)就是互動的(de)受衆是誰，内部員工、潛在用(yòng)戶、供應商還是大(dà)衆用(yòng)戶等。一般情況下(xià)，談論者涉及到角色問題，目前的(de)口碑營銷大(dà)多(duō)以産品使用(yòng)者的(de)角色來發起，以産品潛在用(yòng)戶爲代表，當然不同的(de)行業特性，也(yě)會有很多(duō)的(de)角色成爲口碑營銷的(de)起點。

2、由談論者拟定一個談論的(de)理(lǐ)由，也(yě)就是話題。可(kě)根據目标需求設定，可(kě)以是産品使用(yòng)體驗、價格、活動、趨勢等。口碑營銷就是一個炒作和(hé)尋找話題的(de)過程，作爲“編劇”總要發現一點合乎情理(lǐ)又出人(rén)意料的(de)噱頭讓人(rén)們，尤其是潛在的(de)用(yòng)戶來品頭論足。當然話題也(yě)會用(yòng)到一些口碑宣傳的(de)常用(yòng)詞，比如：哪家好，怎麽樣，排行榜。

3、互動參與，在互聯網口碑營銷中很多(duō)的(de)話題更終都石沉大(dà)海就是因爲缺少了(le)參與環節，互動談論很重要，必須時刻關注并主動參與到話題的(de)討(tǎo)論，去尋找真正用(yòng)戶的(de)聲音(yīn)。

4、善用(yòng)工具，常用(yòng)的(de)口碑營銷平台包括了(le)：

媒體平台-百度經驗/文庫，今日頭條，投稿平台等;

論壇-百度貼吧，天涯社區，行業/門戶論壇等;

問答(dá)平台-知乎，百度/360/搜搜等問答(dá);

口碑類平台-百度口碑，大(dà)衆點評，口碑網等;

行業門戶站點等;

當然大(dà)家在使用(yòng)這些工具平台的(de)時候可(kě)以看下(xià)官方的(de)經驗攻略，這方面還是有些技術含量，不僅需要對不同的(de)渠道傳播特點有全面的(de)把握，而且在經驗方面對工具平台的(de)選擇和(hé)效果的(de)評估起到很大(dà)的(de)影(yǐng)響。