随著(zhe)互聯網的(de)快(kuài)速發展，怎麽做(zuò)口碑營銷，有什(shén)麽好方法?談口碑營銷，首要知道什(shén)麽是口碑?“口碑”意思是，口口相傳，既可(kě)以是正向口碑，也(yě)可(kě)以負口碑，比如，常常聽朋友介紹說，說某産品質量怎麽怎麽好，這便是典型的(de)口碑相傳，當很多(duō)人(rén)都在傳的(de)時候，久而久之就形成了(le)口碑傳播。

值得(de)被模仿：用(yòng)戶推薦的(de)3種驅動力

用(yòng)戶推薦除了(le)高(gāo)轉化(huà)率，對于推薦者本身也(yě)會提高(gāo)TA使用(yòng)産品的(de)活躍度和(hé)留存。因爲人(rén)們潛意識裏都會不斷地維護自己的(de)認知和(hé)決定是正确的(de)，給别人(rén)介紹多(duō)了(le)之後，自己也(yě)會對這個品牌更加忠誠。要激發更多(duō)的(de)用(yòng)戶推薦，就要先搞明(míng)白用(yòng)戶爲什(shén)麽會幫你推薦?

用(yòng)戶産生推薦的(de)驅動力主要有3種：

、 産品驅動

因爲産品或服務本身非常好，使得(de)用(yòng)戶非常願意将其分(fēn)享給周邊的(de)朋友;用(yòng)戶用(yòng)完之後，經常會感歎「真好用(yòng)!」「真好看!」「真方便!」「體驗真好!」這類的(de)評價;這就需要産品在體驗、模式、服務、性價比等其中一方面，打磨得(de)明(míng)顯優于同行。

第二、精神驅動

精神驅動不同于産品驅動的(de)原因在于，用(yòng)戶并不是本身實際需求被解決，而是産品的(de)靈魂人(rén)物(wù)的(de)精神激發了(le)用(yòng)戶。比如你聽到的(de)「這手機真有情懷!」、「我們都欠他(tā)一張電影(yǐng)票(piào)!」，這兩句話非常熟悉了(le)吧，這種用(yòng)戶的(de)推薦就來自于滿足用(yòng)戶精神上滿足的(de)驅動。

第三、利益驅動

因爲産品本身設計的(de)推薦機制，通(tōng)過分(fēn)享推薦好友，可(kě)以獲得(de)一定的(de)利益;這種好處既包括返現、送券、優惠、送産品等直接利益，也(yě)包括一些虛拟産品的(de)使用(yòng)。比如分(fēn)享可(kě)以解鎖某功能、可(kě)以延長VIP使用(yòng)時長。

談到口碑營銷，我們很多(duō)企業存在認識上的(de)誤區，一些企業以爲制造好的(de)商品，讓消費者滿意，由此樹立良好的(de)口碑，使消費者口耳相傳就是口碑營銷。其實，制造高(gāo)品質的(de)商品，使消費者滿意隻是進行成功口碑營銷的(de)基礎保障，這一點必不可(kě)少，但僅僅如此還是遠遠不夠的(de)。口碑營銷作爲一種營銷形式，自然要包含很多(duō)市場營銷的(de)戰術與實施技巧，其中口碑營銷内容的(de)設計更是非常關鍵。一個成功的(de)口碑傳播内容應該包括：借勢、利益、新穎、争議、私秘、故事化(huà)六項要素：

1. 借勢

口碑營銷的(de)特點就是以小搏大(dà)，在操作時要善于利用(yòng)各種強大(dà)的(de)勢能來爲己所用(yòng)——可(kě)以借助自然規律、政策法規、突發事件，甚至是借助競争對手的(de)勢能。下(xià)面講一個經典案例：當年百事可(kě)樂剛剛創立時，受到了(le)老牌飲料巨頭可(kě)口可(kě)樂的(de)阻擊，可(kě)口可(kě)樂以自己悠久的(de)曆史與美(měi)國傳統文化(huà)爲賣點，嘲笑(xiào)百事可(kě)樂是一個剛剛誕生，沒有曆史，沒有文化(huà)的(de)品牌，在廣告中通(tōng)過各種方式對比自己的(de)“老”與百事可(kě)樂的(de)“新”。當時的(de)百事可(kě)樂作爲一個初創品牌，沒有那麽大(dà)的(de)實力去通(tōng)過廣告戰來反駁或對抗可(kě)口可(kě)樂，他(tā)們就想出一個辦法——借助可(kě)口可(kě)樂的(de)“新老論”來樹立百事可(kě)樂的(de)品牌形象。于是，百事可(kě)樂打出了(le)“新一代的(de)可(kě)樂，新一代的(de)選擇”爲主題的(de)廣告，去宣講新可(kě)樂的(de)好處，并主攻喜歡嘗試新鮮事物(wù)的(de)年輕人(rén)，結果可(kě)口可(kě)樂鋪天蓋地的(de)廣告反到幫助百事可(kě)樂樹立了(le)新一代可(kě)樂的(de)品牌形象。

2. 利己

生活中，我們關注與談論更多(duō)的(de)莫過于與自己利益相關的(de)各種話題，口碑營銷必須将傳播的(de)内容以利益爲紐帶與目标受衆直接或間接地聯系起來，這一點在中國市場尤爲重要。

3. 新穎

在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的(de)時代裏，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的(de)免疫能力，隻有制造新穎的(de)口碑傳播内容才能吸引大(dà)衆的(de)關注與議論。

4. 争議

具有争議性的(de)話題很容易引起廣泛的(de)傳播，但争議往往又都帶有一些負面的(de)内容，企業在口碑傳播時要把握好争議的(de)尺度，更好使争議在兩個正面的(de)意見中發展。

5. 私密

世界上很多(duō)傳播更廣泛的(de)事件曾經都是秘密，這是因爲我們每個人(rén)都有探聽私密的(de)興趣，越是私密的(de)事物(wù)，越是能激發我們探知與議論的(de)興趣。秘密就像一隻潘多(duō)拉的(de)魔盒，不用(yòng)刻意告訴别人(rén)打開，大(dà)家自己就會想方設法地主動去打開它;因此，涉及私密的(de)内容是口碑營銷傳播方式中更有效也(yě)更有趣的(de)一個手段。

6. 故事

我們在做(zuò)口碑營銷時更好忘記自己是在做(zuò)一種廣告宣傳，而是在流傳一段新奇有趣的(de)故事，好的(de)故事自然源遠流長，而如何講好這個故事，就要看這個故事的(de)作者與主角的(de)商業智慧。