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如何俘獲各類女(nǚ)性消費者?論用(yòng)戶畫像的(de)重要性
新聞來源:品牌營銷 發布時間:2018-03-16

  在“她經濟”時代,三八節品牌營銷如何迎合女(nǚ)性消費者的(de)訴求,占領消費的(de)制高(gāo)點?不妨學學天貓對各類女(nǚ)性精确定位的(de)技能。據天貓披露的(de)數據顯示——2018“3.8女(nǚ)王節”售賣首日,距正式開賣僅過去10個小時,天貓的(de)銷售額就已超過去年首日,且客單價同比增長了(le)38%!

  此次女(nǚ)王節天貓針對各路女(nǚ)神、女(nǚ)王、萌妹子,給出了(le)不同的(de)促銷方案。女(nǚ)王節活動期間,天貓邀請到林(lín)心如、惠若琪、唐嫣等文體屆明(míng)星與消費者分(fēn)享女(nǚ)性心得(de)。細心的(de)消費者已經發現,天貓選的(de)這些嘉賓都帶有各自的(de)人(rén)群标簽。


  每個明(míng)星的(de)定位和(hé)屬性不同,其“帶貨”方向也(yě)不盡相同,比如“楊幂同款”搜索關鍵詞是包包、牛仔褲和(hé)低幫鞋,與其人(rén)氣小花的(de)人(rén)設頗爲一緻;而初爲人(rén)母的(de)昆淩的(de)“同款”搜索關鍵詞位是“通(tōng)乳産品”。一直以“我就是豪門”自居的(de)範冰冰粉絲是女(nǚ)星中間男(nán)性緣更廣的(de),消費者更集中購買的(de)與範冰冰相關的(de)商品位居然是ZIPPO/瑞士軍刀(dāo)。

  軟萌、女(nǚ)神、主婦、女(nǚ)漢子,不同女(nǚ)性擁有不同的(de)标簽,如何撩動她們的(de)心弦,助推“她經濟”成了(le)這個3月(yuè),各大(dà)商家更值得(de)思考的(de)問題。大(dà)數據賦能電商産業,通(tōng)過用(yòng)戶畫像推波助瀾,讓極具消費量的(de)女(nǚ)性朋友爲消費市場再添一股熱力。

  企業在網絡營銷推廣中如何爲人(rén)群打上标簽,針對這些标簽人(rén)群,又該給出怎樣的(de)營銷建議呢(ne),來聽聽曼朗的(de)觀點。

  一、如何構建用(yòng)戶畫像

  1、準确識别用(yòng)戶

  直男(nán)、屌絲、媽寶、文藝青年是當代才出現的(de)人(rén)群标簽,簡潔精煉的(de)詞彙勾勒出了(le)不同性格、生活狀态的(de)人(rén)。一般人(rén)群定向可(kě)以從年齡、性别、地域、職業等方面入手。另一個是渠道方面,在社交媒體越來越豐富的(de)今天,cookie、注冊ID、郵箱、微信/微博/QQ等第三方登錄、手機号等都成爲容易收集到的(de)信息。


  2、動态跟蹤用(yòng)戶行爲軌迹

  人(rén)在不同場景下(xià)會産生不同行爲。動态行爲數據可(kě)以确認用(yòng)戶不同場景下(xià)的(de)不同訪問軌迹,助力廣告主跨端口營銷。


  用(yòng)戶網絡行爲動态跟蹤主要包括三個維度:場景+媒體+路徑,應用(yòng)到互聯網中,場景主要包括訪問設備、訪問時段,媒體指某一時段下(xià)用(yòng)戶具體訪問的(de)媒體,如資訊類、視頻類、遊戲類、社交類等,路徑指用(yòng)戶進入和(hé)離開某媒體的(de)路徑,可(kě)以簡單理(lǐ)解爲用(yòng)戶的(de)站内與站外行爲,如是通(tōng)過搜索導航進入還是直接打開該APP,離開時是站内跳轉到其他(tā)網頁還是直接關閉,一方面有助于媒體自身優化(huà)流量運營,另一方面幫助廣告主有效控制不同頁面的(de)投放頻次,避免産生用(yòng)戶倦怠。

  3、結合靜态數據評估用(yòng)戶價值

  動态與靜态數據相結合能獲得(de)更全面的(de)人(rén)群标簽。當靜态數據獲取後要對數據進行分(fēn)析,如對于網站設計來說,按照(zhào)目标受衆的(de)端層、喜好劃分(fēn)是更爲常見的(de)方式;而對于營銷類媒體來說,依據消費形态來區分(fēn)人(rén)群是更爲直接的(de)分(fēn)類方式。

  在數據泛濫的(de)今天,營銷人(rén)員依然會面臨數據不準确或無法獲取的(de)情況。對此曼朗的(de)解決方法是召開小組座談會、用(yòng)戶深訪、Laddering 階梯法、透射法等,主要是通(tōng)過開放性的(de)問題潛入用(yòng)戶真實的(de)心理(lǐ)需求,具象用(yòng)戶特征。


  4、用(yòng)戶标簽定義與權重

  根據特征對人(rén)群進行定義,有助于方案策劃人(rén)員更準确把握該人(rén)群的(de)特點。例如“時尚先鋒”,傳遞出的(de)含義是該人(rén)群站在時尚潮流的(de)前沿,對時尚有敏銳的(de)把握,并區别于普通(tōng)菜鳥級人(rén)士,對時尚有一定的(de)自我理(lǐ)解和(hé)演繹,并且能影(yǐng)響身邊的(de)人(rén)。

  值得(de)注意的(de)是,一個人(rén)群會同時擁有多(duō)個标簽,不同的(de)群體之間也(yě)會有标簽的(de)重合,此時标簽的(de)權重反映了(le)不同群體的(de)核心特征。如“時尚先鋒”和(hé)“科技達人(rén)”兩類人(rén)群中都有女(nǚ)性标簽,此時需要比較女(nǚ)性在不同人(rén)群中的(de)标簽權重,以決定将該标簽解讀給哪類群體。爲了(le)讓後續廣告投放更精确,曼朗盡可(kě)能減少不同人(rén)群之間的(de)标簽重合度,隻有在那些權重較小的(de)标簽上會有些許重合。


  5、不同人(rén)群優先級排列

  目前,大(dà)部分(fēn)畫像隻完成上述4步就結束了(le),效果不盡如人(rén)意也(yě)就在情理(lǐ)之中。在曼朗看來這是因爲更後關鍵的(de)一步決定了(le)更終效果的(de)落地,對于廣告主來說可(kě)以理(lǐ)解爲媒介的(de)組合策略。曼朗建議組合策略可(kě)以按照(zhào)頻率的(de)高(gāo)低、市場的(de)大(dà)小、收益的(de)潛力、競争優勢等,根據企業自身情況排列不同組合。

  如:品牌剛剛建立,需要快(kuài)速提升知名度,可(kě)以按照(zhào)不同媒體目标人(rén)群覆蓋率的(de)高(gāo)低進行預算(suàn)分(fēn)配;當品牌具備一定知名度,企業核心領域營收處于快(kuài)速增長期時,可(kě)以按照(zhào)不同媒體目标人(rén)群貢獻的(de)市場大(dà)小進行分(fēn)配;當企業想開拓新市場時,可(kě)以按照(zhào)不同媒體目标人(rén)群的(de)收益潛力進行分(fēn)配,另外如企業品牌需增強差異化(huà)的(de)競争優勢時,可(kě)按照(zhào)不同媒體目标人(rén)群的(de)競争優勢進行投放。

  如今“她經濟”這一詞被反複的(de)提及,女(nǚ)性正成爲消費的(de)主力軍。從年輕辣媽到50歲以上“中年少女(nǚ)”,這些洋溢著(zhe)“女(nǚ)子力”的(de)女(nǚ)性們正成爲消費主力軍。如何打動芳心?曼朗通(tōng)過準确識别用(yòng)戶、動态跟蹤用(yòng)戶行爲軌迹、結合靜态數據評估用(yòng)戶價值、用(yòng)戶标簽定義與權重、不同人(rén)群優先級排列等方式,爲各類女(nǚ)性打上旗幟鮮明(míng)的(de)标簽,爲企業下(xià)一步精确投放工作奠定基礎。

  作爲行業少有的(de)線上效果服務商,上海曼朗網絡科技有限公司(簡稱:曼朗)擁有十多(duō)年的(de)數字營銷服務經驗及累積的(de)營銷數據,業務覆蓋搜索引擎營銷、大(dà)數據營銷、網站創意策劃、在線名譽管理(lǐ)、數據監測與優化(huà)。上海曼朗網絡科技有限公司以近百人(rén)的(de)專業團隊幫助客戶策劃并執行個性化(huà)、協調一緻的(de)營銷計劃。成立至今,已服務了(le)超過1000家國内外各行業少有客戶,涉及房(fáng)産、汽車、金融、餐飲、建築裝潢、培訓教育、制造業等,擁有豐富的(de)跨行業營銷經驗,幫助客戶在線傳播品牌,監測及優化(huà)網絡運營的(de)狀态,更終實現互聯網上的(de)市場目标。


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